国内専用工場だからできる安心の６年間保証
6年間、元気いっぱい使ってほしいから。
VONDSは、ランドセルを卒業まで安心してご使用いただけるように6年間の無料修理保証付き。
修理が必要となった際には、お気軽にご相談ください。
また、ランドセルの修理期間は代替ランドセルを無料でご利用いただけます。
6年間完全保証※通常使用の状態における
代替品を無料貸し出し
製品の品質に責任を持ってご卒業まで見守り続けます。
【カスタマーサービス】までお問合せください。
修理までの流れ
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1.まずは、カスタマーサポートまでお電話ください。
カスタマーサポート（0120-900-520）までお気軽にご連絡ください。
修理期間中は代替ランドセルを無料でお貸し出しいたします。
（配送料はVONDS負担です。） -
2.ランドセルをお預かりいたします。（代替ランドセルをご用意します）
指定配送会社のドライバーが修理希望のランドセルをお預かりいたします。
その際、代替ランドセルも一緒にお届けいたします。 -
3.修理に4週間ほどいただきます。
時期や修理箇所によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。
また修理完了後は、お電話にてご連絡いたします。 -
4.修理の完了したランドセルをお届けいたします。
指定配送会社のドライバーが修理の完了したランドセルをご自宅までお届けし、
同時に代替ランドセルをお引き取りいたします。（配送料はVONDS負担です。）
修理に出すときのご注意
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付属品は全て外してください。
ランドセルを修理に出すときは、キーホルダーや防犯ブザー、ネームタグ、ランドセルカバー、時間割や名前カードなど、
ランドセルの付属品を全て外してください。
万が一お忘れものがあっても、お返しできないことがありますのでご注意ください。
たとえば、こんなとき
- 金具類の故障
- 大きな傷
- 糸のほつれ
無料修理の保証対象外となるもの
- ・故意による損傷や自然摩耗による損傷
- ・ご使用に問題のないつぶれなどでのパーツ交換
- ・自然災害および火災などでランドセルが消失してしまった場合
- ・付属品のiPad ケース、取り換えポケットは対象外となります
VONDSからのお願い
ランドセルに不具合が生じたときは、どうぞお早めにご相談ください。
修理中にお使いいただく代替ランドセルをご用意しておりますので、学期途中でも安心です。
夏休みなど長期のお休み中は修理のお申し込みが集中するため、通常よりお時間をいただくことがあります。
カスタマーサポートへの
お問い合わせ
CUSTOMER SERVICE
平日10:00～17:00
※年末年始休業・臨時休業あり
サポート期間：ご入学年度4月1日から6年間
VONDSのランドセルには、
「ランドセル工業会の認定証」が
付いています。
こちらのマークがあれば、ご購入日から小学校の卒業まで、
通常使用の範囲でのお修理を無料にて承ります。
ララちゃんランドセルでお馴染みのランドセル老舗メーカー（株）羅羅屋が日本国内工場で100％製造しているので安心です。
（※ランドセル工業会は伝統的な日本製ランドセルを提供しているメーカーの集まりです）
ララちゃんランドセルでお馴染みのランドセル老舗メーカー（株）羅羅屋が日本国内工場で100％製造・修理しているので安心です。