よくあるご質問

よくいただく質問をまとめました。

  1. ランドセルについて

  2. ご注文について

  3. お支払いについて

  4. お届けについて

  5. 修理・保証について

  6. その他

1. ランドセルについて

Q.実際にランドセルを背負える場所は?

A.最新の展示会場&販売店情報はこちらです。

 

Q.カタログ、生地見本は請求できますか?

A.こちらからお気軽にご請求下さい。

 

Q.ランドセルのお手入れは?

A.汚れが気になる場合のみ軽く濡らした布で水拭き後、乾拭きしてください。

 

Q.刺繍は入れられますか?

A.申し訳ありません。デザイン商品につき刺繍を承ることが出来ません。

 

Q.学校のロッカーに入りますか?

A.多くの学校で収納出来るように設計されています。

 

Q.ランドセルの細かい寸法は?

A.商品詳細をご確認下さい。

 

Q.反射部分はありますか?

A.ランドセル側面の反射鋲部分にあります。また付属の安全カバー、すっぽり雨具にも付いています。

 

Q.学校配布のランドセル交通安全カバーは使えますか?

A.使用できません。専用交通安全カバーを同封させて頂きますのでお使いください。

 

Q.A4フラットファイル対応していますか?

A.完全対応しています。

 

2. ご注文について

Q.申し込み者以外の名前や住所に届けることはできますか?

A.はい。お届けできます。注文画面で配送先をご指定下さい。

 

Q.注文が正しく出来たか確認したいのですが?

A.お客様からご注文をいただきますと、“自動返信メール”が届きます。メールが届かない場合はお手数ですが電話かメールで私どもまでお知らせください。至急調査します。

 

Q.ラッピングは出来ますか?

A.特別な化粧箱にお入れしてお届けします。のし紙については別途お申し付けください。

 

Q.キャンセルは出来ますか?

A.原則お受けできません。ご相談下さい。

 

Q.売り切れになることはありますか?

A.限定生産商品につき、完売する可能性がございます。お早い目のご購入をおすすめします。

 

Q.webページ以外からでも注文はできますか?

A.原則WEBページと販売会&販売店での受け付けとなります。お電話でご相談下さい。

 

3. お支払いについて

Q.クレジットカードで購入しました。引き落とし日はいつですか?

A.お手数ですが、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。セキュリティ上、私どもからは調べることが出来ません。

 

Q.領収書は発行できますか?

A.発行できます。お気軽にお申し付けください。

 

4. お届けについて

Q.お届け日指定はできますか?

A.毎月1回の大安の到着日からご選択いただけます。

 

Q.送料はかかりますか?

A.日本国内であれば離島もも含め、完全無料です。

 

Q.引っ越しの予定があります。どうすればいいですか?

A.ご購入手続き後、お引越し先が決まり次第ご連絡をください。

 

Q.配送業者はどこですか?

A.到着日指定でヤマト運輸にて丁寧にお届けさせていただきます。

 

5. 修理・保証について

Q.購入後の保証は?

A.故意の破損を除き6年間完全保証で修理いたします。

 

お問い合わせ

電話:0120-900-520

お客様相談室開設時間:平日 10:00~16:00