よくあるご質問

よくいただく質問をまとめました。

  1. ランドセルについて

  2. ご注文について

  3. お支払いについて

  4. お届けについて

  5. 修理・保証について

  6. その他

1. ランドセルについて

Q.実際にランドセルを背負える場所は?

A.最新の常設展示&展示会場&販売店情報はこちらです。

※販売店情報については近日発表します

 

Q.カタログ、生地見本は請求できますか?

A.こちらからお気軽にご請求下さい。

 

Q.ランドセルのお手入れは?

A.汚れが気になる場合のみ軽く濡らした布で水拭き後、乾拭きしてください。

 

Q.刺繍は入れられますか?

A.申し訳ありません。デザイン商品につき刺繍を承ることが出来ません。

 

Q.学校のロッカーに入りますか?

A.多くの学校で収納出来るように設計されています。念のため仕様をご確認いたたいた上で入学予定の小学校にご確認いただくことをおすすめします。

 

Q.ランドセルの細かい寸法は?

A.こちらをご確認ください。

 

Q.反射部分はありますか?

A.ランドセル側面の反射鋲部分にあります。また付属の安全カバー、別売りすっぽり雨具にも付いています。

 

Q.学校配布のランドセル交通安全カバーは使えますか?

A.基本的には使用できません。専用交通安全カバーを同封させて頂きますのでお使いください。

※地域によって学校配布のカバーをお使いいただいているお声もいただいいています。

 

Q.A4フラットファイル対応していますか?

A.完全対応しています。

 

2. ご注文について

Q.申し込み者以外の名前や住所に届けることはできますか?

A.はい。お届けできます。注文画面で配送先をご指定下さい。

 

Q.注文が正しく出来たか確認したいのですが?

A.お客様からご注文をいただきますと、“自動返信メール”が届きます。メールが届かない場合はお手数ですが電話メールにてお知らせください。至急調査します。

 

Q.ラッピングは出来ますか?

A.特別な化粧箱にお入れしてお届けします。のし紙については電話にてお申し付けください。

 

Q.キャンセルは出来ますか?

A.原則お受けできません。電話にてご相談下さい。

 

Q.売り切れになることはありますか?

A.限定生産商品につき、完売する可能性がございます。在庫切れの場合は電話にてご相談ください。

 

Q.webページ以外からでも注文はできますか?

A.原則WEBページと販売会&販売店での受け付けとなります。電話にてご相談下さい。

 

Q.クレジットカード情報の入力ができません

A.半角数字にて入力してください。またクレジットカード情報の自動入力設定をオフに設定してください。ご不明な場合は電話にてお問い合わせください。

 

3. お支払いについて

Q.クレジットカードで購入しました。引き落とし日はいつですか?

A.お手数ですが、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。セキュリティ上、お客様のお引き落とし日については私どもからは調査することが出来ません。

 

Q.領収書は発行できますか?

A.発行できます。メールにてお申込みください。

 

4. お届けについて

Q.いつ届きますか?

A.9月にお届け予定です。追加生産分に関しては追ってお知らせします。

ランドセルの発送時には「お届け予定日・時間帯」を記載したeメールを送付します。受け取りに関してはお手数ですが配送業者にご用命ください。

 

Q.お届け日指定はできますか?

A.生産完了次第随時お届けします。

 

Q.送料はかかりますか?

A.日本国内であれば離島もも含め、完全無料です。

 

Q.引っ越しの予定があります。どうすればいいですか?

A.ご購入手続き後、お引越し先が決まり次第メール電話にてご連絡をください。

 

Q.配送業者を教えてください

A.到着日指定でヤマト運輸にて丁寧にお届けさせていただきます。

 

5. 修理・保証について

Q.購入後の保証は?

A.故意の破損を除き6年間完全保証で修理いたします。

【ランドセル修理の流れ】

1.まずは電話にてお問い合わせください

2.代替ランドセルをお送りします。引き換えに故障ランドセルを配送業者にお渡しください。

※修理期間は内容により2~3週間程度いただきます

3.修理が完了次第お返します。引き換えに代替ランドセルを配送業者にお渡しください。

【ランドセル修理工場】

福島県会津若松市河東町工業団地2-2

 

Q.VONDSランドセルはランドセル工業会の規格をクリアしている?

A.VONDSランドセルはランドセル工業会会員の羅羅屋と共同で生産され、ランドセル工業会の規格をクリアしています。ご安心ください。

 

お問い合わせ

電話:0120-900-520

お客様相談室開設時間:平日 10:00~16:00

*2営業日以内にご返信いたします。お問合せ内容によっては、お返事までにお時間を頂戴する場合がございます。

【最終更新日】2019/04/16